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Estudios sobre las Familias

La opinión de las familias nos proporciona información valiosa sobre la forma en que satisfacemos sus necesidades.

Encuestas

Recopilamos los comentarios de las familias a través de dos encuestas. Estas encuestas nos ofrecen la oportunidad de medir la satisfacción general de las familias y su participación con nuestro programa.

Encuesta de Evaluación para Padres

La Encuesta de Evaluación para Padres es una herramienta de evaluación de la participación familiar diseñada específicamente para los programas Head Start y Early Head Start. La herramienta mide la experiencia de los padres y el impacto de nuestros programas. La mayoría de las familias están de acuerdo o muy de acuerdo en que CAP Tulsa les ayudó a manejar las emociones de sus niños este año. ¡Aprender a manejar las emociones es una habilidad importante para aprender en su educación infantil!

Encuesta de Satisfacción de las Familias

Nuestra encuesta de satisfacción familiar busca conocer la probabilidad de que una familia recomiende nuestro programa a amigos y otras familias, así como que tan bien satisfacemos sus necesidades, si les tratamos con respeto y su conexión con nuestro programa. Dentro de cada una de estas preguntas, podemos comparar nuestros resultados con los de otras organizaciones similares de Estados Unidos.

El Net Promoter Score (NPS) es un indicador mundialmente reconocido de la satisfacción del cliente. Los resultados oscilan entre -100 y 100. En otoño de 2022, nuestro NPS fue de 86 en comparación con el 61 de otras organizaciones de servicios humanos.

Además de nuestro NPS, las familias compartieron sus opiniones sobre otras preguntas clave.

Comprometidos a la Excelencia

También escuchamos las opiniones de las familias sobre las oportunidades de mejora en toda la organización:

  • Algunas familias expresaron su deseo de comprender mejor la formación y supervisión de las y los maestros. CAP Tulsa dio la bienvenida a muchas maestras y maestros nuevos durante el pasado año escolar, que participaron en varios módulos de aprendizaje. Los entrenadores instruccionales o Instructional Coaches observan todos los salones y proporcionan retroalimentación constructiva e instrucción sobre el manejo del salón de clases y las prácticas de enseñanza equitativas. Como agencia comprometida con el aprendizaje permanente, ofrecemos frecuentes foros de formación y aprendizaje para ayudar a todos los maestros en su continuo crecimiento y desarrollo profesional.
  • En CAP Tulsa nos dio mucho gusto darles la bienvenida a las familias de nuevo en las escuelas para el año escolar 2022-2023 después de la pandemia. A medida que aumentamos la programación en persona después de una pausa de 2 años, las familias notaron algunas
    oportunidades para mejorar la comunicación sobre eventos y actividades escolares. En todas nuestras escuelas y programas, estamos muy contentos de seguir construyendo relaciones con las familias y continuaremos mejorando la comunicación, especialmente sobre los eventos, de una manera más oportuna.
  • Revisar las políticas, incluidas las identificaciones con fotografía que se necesitan para recoger a los niños, a fin de garantizar que la seguridad escolar se mantiene de forma coherente sin causar cargas indebidas a las familias.
  • Las familias necesitan una mayor disponibilidad de plazas de guardería para el cuidado antes y después de la escuela. Se han realizado varios cambios para el año escolar 2023-2024 que deberían permitirnos ofrecer más plazas de cuidado después de la escuela para las familias que necesitan este servicio.

Comentarios y Opiniones Sobre la Encuesta

Me encanta que nos hacen sentir bienvenidos al instante en el que pisas la escuela, son muy profesionales, y les encanta lo que hacen y los niños. ¡No se puede pedir un mejor personal!
Padre de Familia de Frost
CAP Tulsa ha sido una bendición para mi y mi familia. Mi bebé siempre ha disfrutado y le ha encantado ir a la escuela todos los días. Mi esposo y yo hemos podido trabajar, inscribirnos a la escuela, estamos muy agradecidos. Muchas gracias, CAP Tulsa.
Padre de Familia de McClure
Leemos más y contamos más historias. He podido aprender esto de CAP. Le leo a mi hija todas las noches antes de ir a la cama. Esto me ha ayudado en la comunicación con ella.
Padre de Familia de Disney
El habla mucho más. Usa oraciones completas. Cuando esta llorando se intenta calmar él solo y me dice el por qué. Cuando estoy triste él habla conmigo sobre como me siento y me pregunta si quiero ir a un lugar seguro.
Padre de Familia de Rosa Parks