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Estudios sobre las Familias

La opinión de las familias nos proporciona información valiosa sobre la forma en que satisfacemos sus necesidades.

Encuestas

Recopilamos los comentarios de las familias a través de dos encuestas. Estas encuestas nos ofrecen la oportunidad de medir la satisfacción general de las familias y su participación con nuestro programa.

Encuesta de Evaluación para Padres

La Encuesta de Evaluación para Padres es una herramienta de evaluación de la participación familiar diseñada específicamente para los programas Head Start y Early Head Start. La herramienta mide la experiencia de los padres y el impacto de nuestros programas. La mayoría de las familias están de acuerdo o muy de acuerdo en que CAP Tulsa les ayudó a manejar las emociones de sus niños este año. ¡Aprender a manejar las emociones es una habilidad importante para aprender en su educación infantil!

Encuesta de Satisfacción de las Familias

Nuestra encuesta de satisfacción familiar busca conocer la probabilidad de que una familia recomiende nuestro programa a amigos y otras familias, así como que tan bien satisfacemos sus necesidades, si les tratamos con respeto y su conexión con nuestro programa. Dentro de cada una de estas preguntas, podemos comparar nuestros resultados con los de otras organizaciones similares de Estados Unidos.

Net Promoter Score

El Net Promoter Score (NPS) es un indicador mundialmente reconocido de la satisfacción del cliente. Los resultados oscilan entre -100 y 100. En otoño de 2022, nuestro NPS fue de 82 en comparación con el 67 de otras organizaciones de servicios humanos.

Además de nuestro NPS, las familias compartieron sus opiniones sobre otras cuestiones fundamentales.

Comprometidos a la Excelencia

También escuchamos las opiniones de las familias sobre las oportunidades de mejora en toda la organización:

  • Las familias tienen un fuerte deseo de más oportunidades para la participación familiar en persona, así como formas para que las familias se conecten fuera de la escuela. Las escuelas están planeando más oportunidades de participación en persona. Además, el equipo de Participación Familiar de CAP Tulsa está trabajando con las escuelas para ofrecer actividades de participación familiar en persona y virtuales como First Five Years, Books Over Break y Storytime Tuesdays para el nuevo año escolar para apoyar el desarrollo integral de su niño.
  • Estamos revisando nuestros procesos para resolver las peticiones de una comunicación más clara y coherente, así como una mejor comunicación entre los departamentos de la organización.
  • Garantizamos que nuestros procesos de recopilación de documentos sean coherentes y consistentes en todas nuestras escuelas y que las políticas se apliquen consistentemente en todas las escuelas.

Comentarios y Opiniones Sobre la Encuesta

El programa nos ha ayudado mucho y mi niño ha aprendido mucho. Estamos muy contentos con lo mucho que han aprendido nuestros niños.
Padre de Familia de Frost
La escuela CAP es increíble, y me han enseñado muchas cosas que no me habían enseñado sobre cómo ser la primera maestra de mi niño. ¡A mis niños les encanta estar allí!
Padre de Familia de Sand Springs
Me han ayudado muchísimo. Han ayudado a mi niño con su habla. Le encanta su profesora. Siempre quiere estar en la escuela y eso me hace saber que está a gusto.
Padre de Familia de Rosa Parks
Nos encanta la escuela, el programa y los maestros. Me ayudaron con la estructura y los objetivos para mis niños y vi mejoras en semanas.
Padre de Familia de McClure